Politika vračil

Zadnja posodobitev: 13. junij 2026

30-dnevna garancija vračila kupnine

Tortello želi, da ste s storitvijo zadovoljni. Če v 30 dneh od plačila ugotovite, da storitev ne ustreza vašim potrebam, vam vrnemo celotno kupnino za zadnje plačano obračunsko obdobje — brez zapletenih pogojev.

14-dnevni brezplačni preizkus

Pred prvim plačilom imate na voljo 14-dnevni brezplačni preizkus. Če naročnino prekličete pred koncem preizkusa, plačilo ne bo izvedeno.

Kako zahtevati vračilo

Plačila za Tortello izvaja naš spletni preprodajalec Paddle.com, ki je Merchant of Record in obravnava tudi vračila. Vračilo zahtevate na enega od naslednjih načinov:

prek portala za stranke pri Paddle: paddle.net (vnesete e-poštni naslov, s katerim ste opravili nakup);
ali nam pišite na info@tortello-slovenia.com in vašo zahtevo bomo posredovali Paddle.

Vračilo bo izvedeno na isto plačilno sredstvo, s katerim je bil opravljen nakup. Čas, da se sredstva pojavijo na računu, je odvisen od banke ali ponudnika kartice (običajno 5–10 delovnih dni).

Po izteku 30-dnevnega obdobja

Po izteku 30 dni naročnine praviloma ne vračamo, lahko pa jo kadarkoli prekličete — preklic začne veljati ob koncu tekočega plačanega obdobja, do takrat pa storitev ostane na voljo.

Preklic naročnine

Naročnino lahko kadarkoli prekličete prek nastavitev računa ali prek portala paddle.net. Preklic samodejno ustavi nadaljnja obračunavanja.

Več informacij

Veljajo tudi splošni pogoji Paddle, ki so na voljo na Paddle Refund Policy in Paddle Buyer Terms.

Kontakt

Vprašanja v zvezi z vračili pošljite na info@tortello-slovenia.com.