Pogoji uporabe storitve Tortello

Zadnja posodobitev: 13. junij 2026

1. Ponudnik storitve

Storitev Tortello (v nadaljevanju »storitev« ali »Tortello«) zagotavlja:

KROX, Rok Knific s.p.
Dvor 32, 4201 Zgornja Besnica, Slovenija
Matična številka: 7439482000
Davčna številka: 88545504 (ni zavezanec za DDV)
E-pošta: info@tortello-slovenia.com

V nadaljevanju »mi«, »nas« ali »ponudnik«. Uporabnik storitve je v nadaljevanju »vi« ali »uporabnik«.

2. Sprejem pogojev

Z registracijo, naročilom ali nadaljnjo uporabo storitve Tortello potrjujete, da ste prebrali te pogoje, jih razumete in se z njimi v celoti strinjate. Če se s pogoji ne strinjate, storitve ne smete uporabljati.

Če storitev uporabljate v imenu pravne osebe, jamčite, da imate pooblastilo, da to osebo zavežete s temi pogoji. Če storitev uporabljate kot fizična oseba, jamčite, da ste polnoletni.

3. Opis storitve

Tortello je spletna platforma za slaščičarje, ki omogoča vodenje naročil, ustvarjanje predstavitvenih slik tort s pomočjo umetne inteligence (AI), upravljanje strank in komunikacijo. Funkcionalnosti se lahko sčasoma spreminjajo, dodajajo ali odstranjujejo.

4. Uporabniški račun

Za uporabo storitve si ustvarite uporabniški račun. Zavezujete se, da boste navedli točne in popolne podatke ter jih sproti posodabljali. Odgovorni ste za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse aktivnosti, ki se izvedejo pod vašim računom. O nepooblaščenem dostopu nas nemudoma obvestite na info@tortello-slovenia.com.

5. Dovoljena in prepovedana uporaba

Pri uporabi storitve ne smete:

kršiti veljavne zakonodaje, pravic tretjih oseb ali pravic intelektualne lastnine;
izvajati prevar, pošiljati nezaželene pošte (spam) ali zavajajočih sporočil;
poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do storitve, drugih računov ali povezane infrastrukture;
nalagati zlonamerne kode, izvajati varnostnih testiranj brez našega pisnega dovoljenja, scrapeati ali avtomatizirano pridobivati podatkov v obsegu, ki ni v skladu z običajno rabo;
zaobiti tehničnih omejitev, kvot ali plačilnih mehanizmov;
preprodajati, razdeljevati ali dajati storitve v najem tretjim osebam brez našega pisnega soglasja.

6. Uporaba AI funkcionalnosti

Storitev vključuje funkcionalnosti, ki uporabljajo umetno inteligenco (npr. generiranje predstavitvenih slik tort). Pri tem velja:

Za vsebino, ki jo vnesete kot vhod (opisi, fotografije, podatki o strankah), ste odgovorni vi in jamčite, da imate ustrezne pravice za njeno uporabo.
AI rezultati so generirani samodejno in so lahko netočni, približni ali estetsko neustrezni. Pred uporabo pri stranki jih pregledate sami.
Prepovedana je uporaba za ustvarjanje nezakonite vsebine, ponaredkov (deepfake), sovražnega govora, vsebine, ki krši avtorske pravice tretjih, ali vsebine, ki bi lahko ogrozila varnost oseb.
Pridržujemo si pravico filtrirati, omejiti ali zavrniti generiranje vsebin, ki kršijo te pogoje, ter ob ponavljajočih kršitvah račun suspendirati.
AI rezultati niso strokovni nasvet (zdravstveni, prehranski, pravni ali finančni).

7. Pravice intelektualne lastnine

Storitev, njena programska oprema, oblikovanje, blagovne znamke in dokumentacija so naša last oziroma last naših dajalcev licenc. Z uporabo storitve pridobite omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicno pravico do uporabe storitve v okviru izbranega paketa in v skladu s temi pogoji.

Vsebino, ki jo ustvarite ali naložite v storitev (vključno z AI rezultati, ustvarjenimi na podlagi vaših vnosov), ostaja vaša. Nam podelite omejeno licenco za gostovanje, obdelavo in prikaz te vsebine izključno zaradi zagotavljanja storitve.

Če menite, da vsebina v storitvi krši vaše avtorske ali druge pravice, nam to sporočite na info@tortello-slovenia.com. Vsebino bomo pregledali in pri utemeljenih zahtevkih ustrezno ukrepali; pri ponavljajočih kršitvah lahko račun prekršitelja suspendiramo.

8. Plačilo in naročnine

Plačila in obračune za naše izdelke izvaja naš spletni preprodajalec Paddle.com. Paddle je Merchant of Record (prodajalec na zapisniku) za vsa naročila in upravlja vprašanja kupcev ter zahtevke za vračila.

Za pogoje plačila, davkov, obračunavanja, podaljševanja naročnin, odpovedi in vračil veljajo Paddle Buyer Terms in Paddle Refund Policy, kot tudi naša politika vračil, kjer je objavljena.

Naročnine se samodejno podaljšujejo na koncu vsakega obračunskega obdobja, dokler jih ne prekličete. Prekličete jih lahko kadarkoli prek uporabniškega računa ali prek portala za stranke pri Paddle (paddle.net) — preklic začne veljati ob koncu tekočega plačanega obdobja.

9. Brezplačno preizkusno obdobje

Storitev lahko vključuje 14-dnevni brezplačni preizkus. Po koncu preizkusa se naročnina samodejno aktivira po izbranem paketu, razen če preizkus pred iztekom prekličete.

10. Razpoložljivost storitve

Storitev ponujamo po načelu »kot je« in »kot je razpoložljiva«. Ne jamčimo, da bo neprekinjena, brezhibna ali brez napak. V največjem obsegu, ki ga dopušča zakonodaja, izključujemo vsa implicitna jamstva, vključno z jamstvom za primernost za določen namen in tržno ustreznost.

11. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, naša skupna odgovornost iz katere koli zahteve v zvezi s storitvijo ne presega zneska, ki ste nam ga plačali v zadnjih dvanajstih (12) mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek.

Ne odgovarjamo za posredno, posledično, posebno ali nenamerno škodo, vključno z izgubo dobička, prihodkov, podatkov, ugleda ali poslovnih priložnosti. Omejitve iz tega člena ne veljajo za škodo, ki je posledica naklepa ali hude malomarnosti, ali za odgovornost, ki je po zakonu ni mogoče izključiti (npr. za smrt ali telesno poškodbo).

12. Odškodnina

Uporabnik nas razbremenjuje odgovornosti in nam povrne škodo (vključno z razumnimi stroški pravne pomoči) iz zahtevkov tretjih oseb, ki izhajajo iz: (a) vsebine, ki jo je naložil ali ustvaril v storitvi; (b) kršitve teh pogojev; ali (c) nezakonite ali nepooblaščene uporabe storitve.

13. Suspenz in prekinitev

Vaš dostop do storitve lahko začasno ali trajno omejimo ali ukinemo v primeru: (a) bistvene kršitve teh pogojev; (b) neplačila; (c) varnostnega ali goljufivega tveganja; ali (d) ponavljajočih ali resnih kršitev pravil uporabe. Kjer je razumno izvedljivo, vas bomo prej obvestili.

Naročnino lahko kadarkoli prekličete prek računa. Po prekinitvi vam bomo na razumno zahtevo v razumnem roku omogočili izvoz vaših podatkov, nato pa jih bomo izbrisali v skladu z roki hrambe iz politike zasebnosti.

14. Spremembe storitve in pogojev

Pridržujemo si pravico, da storitev in te pogoje spremenimo. O bistvenih spremembah vas obvestimo prek storitve ali po e-pošti, najmanj 14 dni pred uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi sprememb pomeni vaše strinjanje z novimi pogoji.

15. Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje in vse spore, ki iz njih izhajajo ali so z njimi povezani, velja pravo Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih pravil. Za reševanje sporov je izključno pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju.

Če ste potrošnik s prebivališčem v EU, vam ostanejo na voljo vse pravice po prisilnih predpisih države vašega običajnega prebivališča.

16. Druga določila

Če se izkaže, da je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, ostanejo preostale določbe v veljavi. Naša neuveljavitev katere koli pravice ne pomeni odpovedi tej pravici. Pogojev ne smete prenesti na tretjo osebo brez našega pisnega soglasja; mi jih lahko prenesemo v primeru reorganizacije, združitve ali prodaje dejavnosti.

17. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte na info@tortello-slovenia.com.